近日,西安多位市民在購車過程中遭遇了4S店的銷售套路:原本談好車輛價格后,卻被要求額外加購裝潢和保險,否則無法提車。這一做法引發(fā)消費者強烈不滿,西安市消費者協(xié)會對此表示,此類行為屬于典型的捆綁銷售,涉嫌侵犯消費者自主選擇權。
據(jù)反映,部分4S店在銷售過程中先以優(yōu)惠價格吸引消費者簽訂購車意向書,但在后續(xù)辦理手續(xù)時,卻強制要求加購數(shù)千元至數(shù)萬元的裝潢套餐或指定保險產(chǎn)品,否則不交付車輛。有消費者表示,這些裝潢和保險往往價格虛高,且并非自愿選擇,給購車體驗帶來了極大困擾。
西安市消協(xié)指出,根據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定,經(jīng)營者不得強制或變相強制消費者購買商品或接受服務。4S店的做法已構成捆綁銷售,消費者有權拒絕并投訴。建議購車者在簽訂合同前仔細閱讀條款,明確價格包含內容,如遇強制加購行為,可向市場監(jiān)管部門或消協(xié)舉報維權。
汽車銷售行業(yè)專家提醒,消費者在購車時應選擇信譽良好的經(jīng)銷商,并保留好相關憑證,避免因價格陷阱蒙受損失。同時,呼吁行業(yè)加強自律,杜絕此類不規(guī)范銷售行為,營造公平透明的市場環(huán)境。